Hoe werkt de partner portal?

In jouw partner portal kun je alle reserveringen en check-ins realtime volgen. De URL is https://partner.one.fit 

In de partner portal is de volgende informatie te vinden:

1. Check-ins & reserveringen

Onder check-ins vind je een overzicht van de check-ins van vandaag. Middels het blauwe vinkje is te zien of en hoe laat de member heeft ingecheckt. Onder reserveringen zijn alle reserveringen te vinden voor de komende 14 dagen. Daarnaast staat hier de status van de openstaande reservering op het moment dat de les is begonnen en deze member nog niet heeft ingecheckt. Dit kan een No Show zijn, late cancel of geen check-in. Heb je meerdere locaties, dan kun je rechts bovenin filteren op locatie! 

2. Check-in geschiedenis

In de check-in geschiedenis kun je per maand het aantal check-ins zien (met meerdere locaties kan dit ook per locatie). Je kan de check-in geschiedenis ook op les niveau bekijken door op de maand te klikken, je ziet dan per les hoeveel check-ins er zijn geweest. Wil je weten wat er met de reserveringen voor een specifieke les is gebeurd? Klik dan op deze les om te zien welke reserveringen succesvol zijn. Wil je deze informatie in een overzicht? Maak dan gebruik van het .csv bestand. Je kunt de .csv downloaden door op het blauwe download icoontje (rechts bovenin) te klikken in de desbetreffende maand.

3. Facturen

Onder het tabblad ‘facturen’ vind je alle facturen. De facturen zijn vanaf de 5de van de maand beschikbaar in de partner portal. Je opent en download deze door op de factuur te klikken. Op de factuur staat het aantal check-ins, en indien van toepassing het aantal additional workouts en het aantal no shows. Alle bezoeken worden uitbetaald rond de 15de van de volgende maand op basis van de afspraken die zijn gemaakt met OneFit.

4. Reviews

Hier zijn alle reviews zichtbaar die de members hebben geschreven na bezoek aan jouw locatie. Door op een review te klikken kun je zien hoe de review score tot stand is gekomen en heb je de mogelijkheid om op een review te reageren. OneFit hanteert een eerlijk review systeem. Het verwijderen van reviews doet OneFit daarom niet, alleen als deze in strijd zijn met onze algemene voorwaarden.

5. Support

In de partner FAQ vind je antwoord op de meest voorkomende vragen. Toch een andere vraag? Neem dan contact op met ons Operations Team via [e-mail] 

Tips:

1. OneFitters die jouw locatie voor de eerste keer bezoeken kun je herkennen aan het sterretje bij hun profiel foto.
2. Heb je meerdere locaties? Deze kunnen worden gekoppeld onder dezelfde partner portal.
3. Zet een tabblad met jouw partner portal open bij de receptie om het incheck proces gemakkelijker te maken.
4. Het hoofdaccount heeft alle rechten. Je kunt een tweede inlog aanvragen voor werknemers; het employee account heeft beperkte rechten, hiermee heb je alleen toegang tot de check-ins en reserveringen.