Reserveringen en inchecken na de les

• Hoe kan ik zien wie aan welke lessen heeft deelgenomen?

Om te bekijken welke OneFitters aan welke lessen deel gaan nemen, raadpleeg je ‘Upcoming Reservations’ onder ‘Checkins & Reserveringen’ in de Partner Portal. Om te bekijken welke OneFitters aan welke lessen hebben deelgenomen, raadpleeg je ‘Bezoekersaantallen’.

• Waar kan ik het aantal check ins vinden?

De check ins kun je terugvinden in de Partner Portal onder het kopje “check-in geschiedenis”.

• Hoe lang van tevoren kunnen OneFitters een les reserveren?

OneFitters kunnen maximaal 13 dagen hun lessen vooruit plannen. Binnen deze 13 dagen kunnen zij met een lite abonnement maximaal 2 reserveringen maken. Met een Original of Pro abonnement kunnen zij maximaal 6 of 8 reserveringen maken.  

• Wat zijn de afspraken omtrent de annuleringstermijn?

Je kunt als partner kiezen tussen een annuleringstermijn van twee of acht uur. OneFitters kunnen dan maximaal twee of acht uur voor aanvang van de les nog kosteloos annuleren. Je kunt met je Partnership Manager overleggen wat voor jouw locatie het beste is.

• Wat gebeurt er als iemand niet komt opdagen, maar wel een plek bezet heeft gehouden?

Dit noemen wij een no-show. Een OneFitter krijgt de eerste keer een waarschuwing. De daaropvolgende keren krijgt hij een no-show fee opgelegd van €10. OneFit compenseert een partner voor alle no-shows boven een percentage van 5% voor 100% (sinds mei 2019) van het afgesproken check-in tarief. Dit wordt per maand berekend.

• Waar kan ik de no-shows vinden?

De no-shows worden momenteel niet weergegeven in de Partner Portal. Indien het no-show percentage in een maand hoger is dan 5%, verschijnt het no-show percentage van die maand en de bijbehorende uitbetaling automatisch op de factuur. Mocht je een specificatie van de no-shows willen ontvangen, neem dan contact op met je Partnership Manager of via [e-mail].