Reserveringen en check-ins voorafgaand aan de les

• Waar kan ik de reserveringen vinden?

De toekomstige reserveringen kun je vinden op de homepage van je Partner Portal. Zodra je inlogt via https://partner.one.fit kom je terecht op de pagina met ‘check-ins’ en ‘reserveringen’. Hier vind je terug welke OneFitter voor welke les en voor welk tijdstip een reservering heeft gemaakt.  

• Hoe kort van tevoren kan een OneFitter een reservering maken en hoe houd ik dit in de gaten?

Over het algemeen kunnen OneFitters tot een kwartier voor aanvang van de les reserveren. Hoewel het niet aan te raden is om dit als partner anders in te stellen, kun je in overleg met je Partnership Manager een andere reserveringstermijn bepalen.

• Hoe kan ik zien dat iemand is ingecheckt?

Een OneFitter laat hiervan een bevestiging zien op de app wanneer hij/zij binnenkomt. Daarnaast worden check-ins realtime bijgehouden in de Partner Portal. De Partner Portal kan dus dus ter controle gebruikt worden.

• Kan ik zelf OneFitters inchecken?

Als partner kun je OneFitters niet zelf inchecken. Een OneFitter doet dit zelf via de OneFit app. Indien de app niet werkt, kan een OneFitter zichzelf handmatig laten inchecken door een van onze Community Experience medewerkers te contacten via [e-mail]. Het handmatig inchecken kan tot 72 uur na aanvang van de gereserveerde les verwerkt worden. Na 72 uur kunnen wij de check-in niet meer handmatig verwerken. 

• Moet ik de check-in van een OneFitter nog ergens bevestigen?

Als partner hoef je een check-in van een OneFitter nergens te bevestigen. Check-ins worden realtime verwerkt in de Partner Portal. Indien een OneFitter via de app heeft ingecheckt, verschijnt de check-in automatisch in de Partner Portal onder ‘Check-ins’. Onder ‘Check-in geschiedenis’ zijn de check-ins per maand terug te vinden. De bezoekersaantallen worden automatisch omgezet naar een factuur die een aantal dagen na het sluiten van de maand beschikbaar wordt onder ‘facturen’.