Overzicht CRM Systemen

Het voordeel van het gebruik van een CRM systeem in combinatie met OneFit is dat de reserveringen meteen worden doorgezet in het CRM Systeem. Je hoeft dus niet apart de OneFit partner portal naast het CRM systeem met jouw eigen members te houden.

Daarnaast wordt het rooster automatisch geïmporteerd, worden de lesomschrijvingen overgenomen en zullen roosterwijzigingen ook automatisch worden verwerkt, zonder dat iemand van operations dit voor je hoeft te doen. Nu hebben alle CRM systemen natuurlijk voor jouw eigen studio ook hun eigen voordelen, daarvoor zouden wij je graag willen adviseren zelf even rond te neuzen en te bekijken welk CRM systeem voor jouw studio interessant is.

Momenteel hebben we 9 CRM systemen waarmee je kunt integreren. De integraties die lopen over de Public API zijn Blossom, CTRL+, Bsport, Get Grib en FitoGram; de overige integraties zijn MindBody, Eversports, VirtuaGym en ZingFit. De functionaliteiten die deze integratie ondersteunen zijn verschillend. Hieronder vind je een overzicht met functionaliteiten per integratie.

	MindBody	Eversports	VirtuaGym	ZingFit	Blossom	CTRL+	Bsport	GetGrib	FitoGram
Realtime roosterwijzigingen (lessen toevoegen, annuleren, lestijden aanpassen)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Lesnamen	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Lesomschrijvingen	✓	✓	✗	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Docenten	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Het hoofdadres van de locatie	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Plekken beschikbaar per les voor OneFit	✗	✓	✗	✗	✓	✓	✓	✓	✓
Adres van een tweede locatie	✗	✓	✗	✗	✓	✓	✓	✓	✓
Last minute annuleren van lessen (binnen 2 uur voor de les)	✗	✗	✗	✗	✗	✗	✗	✗	✗

 

• Wat gebeurt er nadat het lesrooster aan OneFit's reserveringssysteem is gekoppeld via de MindBody, Eversports, VirtuaGym of ZingFit API?

Nadat de systemen met elkaar zijn gekoppeld, wordt jouw volledige rooster geïmporteerd in het reserveringssysteem van OneFit. Wij geven aan welke lessen en hoeveel plekken beschikbaar zijn voor OneFitters. Dit wordt gedaan op basis van de afspraken die zijn gemaakt met je Partner Manager. Lessen die niet mogen worden aangeboden op OneFit worden op ‘onzichtbaar’ gezet voor OneFitters. 

Let op: we kunnen het aantal beschikbare plekken voor OneFitters handmatig aanpassen per les. Echter vereist de API ook dat we een standaard aantal plekken per les instellen voor de import in ons reserveringssysteem. 

Belangrijk: Het geïmporteerde lesrooster, net als alle regels (de beschikbare plekken, zichtbaarheid etc), vormen het basisrooster. Als je een nieuwe les toevoegt, wordt deze geïmporteerd met het standaard aantal plekken.

Wil je het aantal plekken wijzigen, dan kun je een mail sturen naar [e-mail]. 

• Wat wordt bedoeld met het basisrooster?

Het basisrooster is het rooster dat we vastleggen op de dag dat onze samenwerking start, gebaseerd op de afspraken die zijn gemaakt. Het is een momentopname van het rooster waarvoor regels worden ingesteld. Wanneer er door jou aanpassingen worden gedaan in het rooster (zoals het toevoegen van een nieuwe les of het aanpassen van een docent), moeten er nieuwe regels door ons worden ingesteld. Deze instellingen wijken namelijk af van het oorspronkelijke basisrooster en worden daarom niet door de API herkend.

De koppeling met de lessen is realtime: zowel de reserveringen van OneFitters als jouw annuleringen van lessen (die worden aangeboden aan OneFitters) zijn meteen van kracht. Jij en onze members worden hier direct over geïnformeerd. Het volledige rooster wordt daarentegen elke twee uur gesynchroniseerd. 

• Dagelijkse synchronisatie en problemen die hierdoor kunnen ontstaan

Onze MindBody, Eversports, VirtuaGym en ZingFit API is zo ingesteld dat ons reserveringssysteem elke twee uur wordt gesynchroniseerd met jouw volledige lesrooster. Wanneer je geen aanpassingen doorvoert in het rooster, heeft deze synchronisatie geen consequenties. Wanneer je wél iets aanpast, wordt deze verandering automatisch overgenomen in ons reserveringssysteem.

• Als je een bestaande les of docent aanpast worden alle OneFit reserveringen automatisch geannuleerd en OneFitters krijgen hiervan de melding dat de volledige les is geannuleerd. Waarom? De API herkent deze les niet als de les die we zijn overeengekomen.
• Als je een les of workshop toevoegt aan het rooster betekent dat dat deze les automatisch wordt geïmporteerd en het standaard aantal plekken (zoals hierboven genoemd) beschikbaar wordt gesteld voor OneFitters. Dit kan grote gevolgen hebben omdat deze les of workshop - waarvan je misschien niet wilt dat deze beschikbaar is voor OneFitters - zichtbaar wordt in ons reserveringssysteem met het standaard aantal beschikbare plekken. Als we deze les moeten annuleren, is een slechte gebruikerservaring voor zowel jou als de OneFitters die zich verheugden op de les of workshop gegarandeerd.
  Onze API importeert altijd het volledige rooster volgens de regels die we hiervoor hebben ingesteld. Omdat deze les of workshop nieuw is voor onze API, gelden hiervoor geen vooraf ingestelde regels.
• Als je een les op dezelfde dag annuleert kun je het beste ook een berichtje sturen naar onze Operations team om er zeker van te zijn dat de les op OneFit ook is geannuleerd en members niet voor niks naar de les komen. Dit doe je door minimaal 2 uur voor aanvang van de les een WhatsApp berichtje te sturen naar [phone].
  
  
• Houd ons op de hoogte over roosterwijzigingen om stress en teleurstellingen te voorkomen

Zoals aangegeven werkt onze API automatisch en onafhankelijk. Zolang er geen veranderingen worden doorgevoerd in het rooster, is er niets aan de hand en is er geen sprake van extra werk. Echter, laat het ons weten wanneer er iets verandert in jouw rooster of wanneer je lessen toevoegt. Zo kunnen we problemen voorkomen.

Heb je vragen over de integraties neem dan contact op met ons via [e-mail].